Domande frequenti (FAQ)

Vai all'indirizzo del sito di Devstudio.
Effettua il Login e vai nell'Area Riservata cliccando su "Ciao ****", quindi scegli la voce Download Software seleziona la tua licenza e premi sul tasto DOWNLOAD SOFTWARE

Alternativamente potete usare il link diretto alla pagina di ricerca delle versioni:

https://www.devstudio.it/utilityweb/findver.asp

Inserisci il tuo codice seriale nello spazio dedicato.

Molto probabilmente lo spazio disponibile nel disco primario non è sufficiente (es.

In ambiente Windows, perché la ricerca delle stampanti Epson dia risultato è necessario installare e collegare il driver di stampa (o collegamento) di sistema.
Il driver deve essere collegato alla porta effettiva della stampante, e la stampante deve essere accesa e in stato di pronto.

Se anche questi requisiti sono rispettati e la stampante risulta comunque non visibile nella finestra di stato del RIP è necessario controllare la presenza e la corretta esecuzione del servizio di comunicazione bidirezionale di epson (EpsonBidirectionalService) che è visibile fra i SERVIZI di sistema.
Nel caso il servizio non fosse presente (o se non ne siete sicuri) nel sistema è necessario scaricarlo e installarlo manualmente dal seguente percorso: https://www.devstudio.it/UtilityASP/download/Win/installer/EpsonNetSDK_setup.exe

Bisogna aprire le PREFERENZE SERVER dal menù Modifica.
Nella prima finestra, fra le Preferenze generali ci sono due opzioni:
- Num. massimo di calcoli simultanei
- Numl massimo di invii simultanei

Mettere in entrambi i campi il numero di stampanti che vogliamo usare contemporaneamente.

Se mettete un numero maggiore rispetto reale al numero di stampanti, non avrà nessun effetto perché il programma non può calcolare e spedire più di un lavoro per volta alla stessa stampante.

Il Report registra il costo come riportato dalla stampante DOPO la stampa e può includere anche eventuali cleaning e inoltre mostra il costo di tutte le eventuali copie inviate.
Invece la previsione di costo mostra solo il costo teorico della singola copia e non considera le pulizie, anche se aggiunge sempre una piccola percentuale di comporto.

Se la licenza dovrebbe supportare questo tipo di file, è possibile che il programma non abbia eseguito un corretto aggiornamento dei dati della licenza durante la procedura di avvio.
Consiglio di andare sul menu
AIUTO
CONTROLLA AGGIORNAMENTI LICENZA.
In questo modo il programma aggiornerà i parametri dei moduli abilitati e dovrebbe ripristinarsi il funzionamento del PostScript.

Potete eseguire la stampa del target di profilazione del vostro strumento esportando il file TIFF dal vostro programma di profilazione.

Lo caricate sul tavolo di lavoro del RIP, disattivando i profili di stampa, cliccando sull'icona a forma di vela colorata in basso al centro, alla sinistra del simbolo con l'occhio che rappresenta le anteprime.

Eseguita la stampa normalmente, procedere alla lettura e la creazione del profilo dal vostro software esterno, e esportate il file ICC così generato.

Dal Rip Devstudio aprire l'interfaccia del Driver Manager (l'icona in alto con gli ingranaggi colorati e il cacciavite).

All'interno di questa finestra troverete selezionata già la vostra condizione di stampa, con la stampante e la modalità di stampa già selezionate.

Dalla parte destra della finestra andate a fare un doppio click sul nome della modalità di stampa che state usando (es. 720x2400), in questo modo si aprirà la cartella del profilo, copiate al suo interno il file ICC che avete appena creato e chiudete la finestra.

Quindi fate un click singolo sul nome della modalità per aggiornare lo stato del programma e leggere il profilo appena inserito.

Adesso cliccate sul pulsante "Finalizza" in basso e selezionate dall'elenco dei profili disponibili quello nuovo che avete appena creato e attivatelo cliccando sul pulsante "Valida Profilo" e poi assegnare una descrizione al profilo nuovo.

Confermando le finestre troverete il profilo nuovo fra quelli disponibili nell'interfaccia.

Aggiorna il software all'ultima versione disponibile cliccando su:
Aiuto
Controlla aggiornamenti

Se l'ultima versione mostrata è successiva alla build 8149, ma precedente alla 9574, è necessario installare la versione:

8149 Stand Alone

8149 Client Server

La tabella di compatibilità è in aggiornamento continuo e si riferisce all'ultima versione del RIP, se la vostra configurazione fosse inferiore a quella richiesta possiamo fornire una versione adatta precedente. CPU = intel Core o AMD compatibili alle istruzioni Haswell, (Per Mac Apple M1 o superiori)
RAM = 8GB
Scheda Video = risoluzione minima 1280x800
Disco = 500GB, Mantenere sempre ALMENO 50GB Liberi, Consigliato disco SSD

Sistema Operativo
Windows 10 o 11 (oppure Windows Server 2019 o superiore) solo 64Bit
Mac OS 11 o superiori (generalmente la versione attuale del RIP è compatibile con gli ultimi tre MacOS rilasciati) In caso riscontraste problemi di compatibilità, o per verificare la compatibilità del processore suggeriamo di scaricare ed eseguire il software a questo link

https://www.devstudio.it/download/cpu-z_2.18-en.zip

e inviare lo screenshot del risultato a:
support@devstudio.it

Quando la procedura di installazione non va a buon fine e appare un messaggio di errore da parte del sistema operativo che avvisa di un crash, è possibile che non sia stato possibile sovrascrivere alcune cartelle preesistenti.

Molto spesso il problema è legato alla cartella /DriverManager.

Il suggerimento è quello di aprire la cartella:
- Applicazioni
- Devstudio

e rinominare la cartella chiamata:

DriverManager e rinominarla in DriverManager-old

Quindi Procedere nuovamente all'installazione.

Su schermi ad altissima risoluzione è possibile che se viene attivata un'ipostazione di scalatura dello schermo o dei caratteri di Windows questo possa influenzare negativamente la visualizzazione del Programma, si consigla di aprire le Impostazioni dello schermo di Windows, tramite il click con il tasto destro del mouse in uno spazio vuoto della scrivania, e alla voce di "Scalatura" (o di ingrandimento dei caratteri a seconda della versione usata del sistema operativo) si deve impostare il valore "100%"

Alcune versioni recenti presentano un problema di stampa dei pannelli quando si invia direttamente la stampa di una pannellizzazione senza utilizzare la funzione di "Carica sul tavolo".
Se avete la versione 8.0 (Build 10330) e quando si invia la stampa di una pannellizzazione riscontrate un errore nella seconda pagina consigliamo di procedere in uno dei due possibili percorsi seguenti:

- Dal menu della gestione dei pannelli, dopo aver definito i parametri della divisione e attivata la pannellizzazione cliccare sul comando "carica sul tavolo". Alla domanda se si vuole: caricare Un pannello per pagina scegliere "NO" quindi tutti i pannelli verranno caricati uno sotto l'altro (si vedranno già in anteprima le eventuali marche di taglio)

-Alternativamente si può scegliere di stampare un pannello alla volta, selezionando individualmente i singoli pannelli nella finestra di anteprima di stampa (questo secondo percorso è sicuramente più lento e non consigliabile).

Nella procedura di creazione dei driver dell'HP 800W c'è un errore per i profili con il bianco che non inseriscono correttamente la variabile che indica l'inchiostrazione, quindi il driver va in errore.
Per la correzione del problema contattate il servizio assistenza Devstudio tramite un TICKET di assistenza, un tecnico provvederà a correggere i file difettosi.

L'allineamento della stampa deve essere impostato dal pannello di configurazione del formato carta, scegliendo dal menu a tendina "Allineamento Automatico", il file deve essere mantenuto allineato all'origine senza spostarlo

Se durante la registrazione del DevStudio Rip compare un errore di connessione a Internet, rendendo impossibile registrare il prodotto, la causa potrebbe essere un blocco da Firewall o Proxy.

Per accedere alla nostra pagina di registrazione, è necessario aprire la porta HTTPS n. 9026 e aggiungere un'eccezione al proxy o al firewall per consentire il traffico in entrata e in uscita attraverso la porta 9026. Per verificare, potete visitare il seguente indirizzo e controllare se appare la schermata di registrazione: https://www.devstudio.it:9026/

Sulla barra del titolo in alto appare la scritta VERSIONE DEMO?
Controlla che all'avvio del programma non appaia un qualche messaggio d'errore, o una finestra di richiesta di registrazione o di inserimento della chiave di protezione.
In quel caso seguire le indicazioni descritte.
Se non appare nulla ma entra direttamente nell'interfaccia principale del RIP con la dicutura "DEMO" è possibile che sia stato alterato qualche caratteristica del PC.
Come prima cosa controllate le impostazioni di DATA e ORA di sistema, se risultano diverse da quelle effettive, dovete riportarle alla data e ora reali per evitare di attivare la protezione di manomissione.

Controllate sempre anche la disponibilità di Spazio Disco Libero, se molto bassa (inferiore ai 10GB Liberi) può comportare errori inattesi.

Se non risulta visibile nemmeno dopo aver cambiato selezione del tipo carta, e dopo aver cliccato sul pulsante "New Table", molto probabilmente indica che il profilo non è stato finalizzato e non è stata attivata la "Modalità Avanzata".

Controllare che nel menu:
Modifica
Sia attiva le voce:
[v] Modalità avanzata
Questa opzione renderà visibili tutti i profili e le linearizzazioni create, anche quelli che non sono stati effettivamente scelti come validi e predefiniti.
Da questo punto di vista questa scelta non è quella preferibile, perché può indurre l'utente a scegliere impostazioni sbagliate.

Per fare in modo che il profilo scelto appaia anche in modalità standard, bisogna aprire l'interfaccia del "Driver Manager" e seguire la procedura di "Finalizza Driver".

Questo comportamento indica che il componente di gestione della stampante risulta bloccato in memoria e non riesce a dialogare con il programma per comunicare con la stampante.
Per risolvere il problema molto spesso è sufficiente riavviare il PC.
Alternativamente se si ha dimestichezza con l'uso della funzione "GESTIONE ATTIVITA'" si può usare questo metodo:
Avviare Gestione Attività, quindi aprire il pannello "Dettagli" scorrere la lista e individuare il programma "DEVPORT.EXE".
MOLTO IMPORTANTE
Prima di procedere leggere quanto segue: Se avete più di una stampante questa operazione va fatta con molta attenzione, e soprattutto quando una stampante sta lavorando, perché si potrebbe causare l'interruzione della stampa Quando siamo certi che non ci siano stampe in corso cliccare su "DEVPORT.EXE" e scegliere TERMINA. Si riavvierà automaticamente e tornerà a funzionare.
Nel caso di un numero di stampanti superiore a 1 anche i DEVPORT saranno tanti quante le stampanti installate nel RIP.
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Le versioni indicate da un numero di BUILD compreso fra la 11700 e la 12254 presentano un malfunzionamento che comporta che il cambio di valore di LPI non abbia effetto in stampa, il valore di LPI resta quello predefinito per la modalità di stampa scelta anche se l'interfaccia mostra un valore personalizzato.

In attesa di una soluzione definitiva è necessario installare la seguente versione:


Versione Standard:
www.devsupport.it/download/Win/installer/filterIo/DevstudioRIP/devstudiorip64_11686_DM.exe

Versione Server:
www.devsupport.it/download/Win/installer/filterIo/DevstudioRIP-Server/devstudiorip_server64_11686_DM.exe

Per cambiare l'ordine degli inchiostri dal Devstudio RIP è necessario aprire il modulo Driver Manager, da lì cliccare sul pulsante di ordine degli inchiostri e modificare la sequenza.
L'interfaccia mostra l'ordine originale sulla sinistra e permette di selezionare il colore corretto sulla colonna di destra.